Agence d'acheteurs Redla N
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politique de confidentialité
Politique de confidentialité de l'agence d'acheteurs redla N
Date d'entrée en vigueur : 10 février 2026
redla N Buyer's Agency (« nous », « notre ») est un service de défense des acheteurs basé en Australie et opérant dans l'État de Victoria. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels de manière ouverte et transparente, conformément à la loi de 1988 sur la protection des renseignements personnels (Commonwealth) et aux principes australiens de protection des renseignements personnels (APP).
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.
1. Informations personnelles que nous recueillons
Nous pouvons collecter les renseignements personnels raisonnablement nécessaires à la prestation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter :
Nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Préférences et exigences en matière de propriété
Informations financières ou budgétaires (uniquement lorsqu'elles sont pertinentes et fournies volontairement)
Toute autre information que vous nous fournissez par le biais de demandes de renseignements, de formulaires, de courriels ou par téléphone
Nous ne collectons pas d'informations sensibles, sauf si la loi l'exige ou si vous avez donné votre consentement.
2. Comment nous recueillons les renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels de plusieurs façons, notamment :
Lorsque vous soumettez une demande de renseignements, un questionnaire, un formulaire ou une enquête via notre site web
Lorsque vous nous rencontrez ou participez à des entretiens ou à des discussions en personne
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone
Lorsque vous faites appel à nos services
Par le biais des cookies et des outils d'analyse de site web
Les informations collectées peuvent être transférées et stockées en toute sécurité dans un système de gestion de la relation client (CRM) utilisé pour gérer les relations avec les clients.
Nous pouvons également collecter des informations personnelles via les formulaires de génération de prospects Meta (Facebook et Instagram), où vous soumettez volontairement vos coordonnées en réponse à nos publicités.
Dans la mesure du possible, nous recueillerons vos renseignements personnels directement auprès de vous.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins notamment :
Répondre aux demandes de renseignements et fournir les informations demandées
Prestation de services d'agence d'acheteurs
Vous contacter au sujet des propriétés, des services ou des mises à jour pertinents à votre demande (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Amélioration de notre site web et de nos services
Respect des obligations légales, réglementaires et de conformité
Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins sans lien avec nos services sans votre consentement.
4. Divulgation des renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, notamment :
Agents immobiliers et vendeurs
Courtiers en prêts hypothécaires, avocats, notaires ou autres conseillers professionnels (avec votre consentement)
Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ou notre site web
Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
5. Stockage et sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute utilisation abusive, toute interférence, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation.
Les renseignements personnels peuvent être stockés sous forme électronique ou sur support papier et ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité, au respect des obligations légales ou au règlement des litiges.
6. Cookies et analyse du site web
Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d'analyse tiers afin d'améliorer votre expérience utilisateur et d'analyser le trafic. Les cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais peuvent collecter des informations telles que le type de navigateur, les pages consultées et le temps passé sur le site.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.
7. Accès et correction
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander des corrections si vous croyez qu'ils sont inexacts, incomplets ou périmés.
Vous pouvez nous adresser vos demandes en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.
8. Marketing Communications
We may send you marketing communications about our services where you have provided consent or where otherwise permitted by law.
You may opt out of receiving marketing communications at any time by using the unsubscribe function or contacting us directly.
8. Réclamations
Si vous estimez que nous avons enfreint vos droits à la vie privée ou les principes australiens de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC).
8. Réclamations
Si vous estimez que nous avons enfreint vos droits à la vie privée ou les principes australiens de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC).
8. Réclamations
Si vous estimez que nous avons enfreint vos droits à la vie privée ou les principes australiens de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC).
9. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
Agence d'acheteurs Redla N
Courriel : enquiries@redla n.com.au
Téléphone : 0437 401 475